Konstruktiv & Lösungsorientiert

Konfliktmanagement

Beschreibung

Im Training setzen sich die Teilnehmer*innen mit dem Thema Konflikte auseinander, erfahren Methoden zum souveränen Umgang mit verschiedenen Konfliktarten und wie sie diese konstruktiv in Ihren Berufsalltag integrieren können. Die Teilnehmer*innen lernen die psychologischen Hintergründe des Konfliktmanagements kennen sowie die damit verbundenen Chancen. Sie erfahren wie sie Emotionen gezielt wahrnehmen und einsetzen können. Für die Integration in den Berufsalltag lernen sie Konfliktlösegespräche mit dem Konfliktlöseschema erfolgreich zu führen und emotionale Belastungssituationen konstruktiv zu bewältigen.

Inhalte

• Konfliktdefinition und Konfliktarten
• Frühzeitige Konfliktdiagnose
• Konstruktive und wertschätzende Kommunikation für eine bessere Verständigung
• Emotionen wahrnehmen und gezielt einsetzen
• Anwendung der Konfliktmoderation in Teams
• Die Anti-Ärger-Strategie für mehr Gelassenheit im Berufsalltag
• Kritik konstruktiv äußern
• Chancen von Konflikten und deren Hintergründe
• Zusammenhang zwischen Persönlichkeit und Konfliktbewältigung

Ziele

• Sie erhalten und lernen einen Methodenkoffer für den souveränen Umgang mit Konfliktsituationen
• Sie erkennen Konflikte bereits in Ihrem Entstehen und können kompetent und bestimmt darauf reagieren
• Sie behalten in Konfliktsituation Ihre Emotionen kontrolliert und setzen diese Bewusst für Ihre Ziele ein
• Sie äußern auch in starken Konflikte gezielt Ihre Bedürfnisse und bleiben dabei konstruktiv und empathisch
• Sie schaffen es durch Ihr neues Wissen Konflikte gezielt zu vermeiden