Erfolgreiches Konfliktmanagement

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Erfolgreiches Konfliktmanagement

Beschreibung

Hier setzen Sie sich mit dem Thema Konflikte auseinander, erfahren Methoden zum souveränen Umgang mit verschiedenen Konfliktarten und wie Sie diese konstruktiv in Ihren Berufsalltag integrieren können. Außerdem lernen Sie die psychologischen Hintergründe zum Thema Konfliktmanagement kennen.

Durch viele praktische Fallbeispiele aus dem Arbeitsalltag konnte unser Lehrgangsteam Themen aufgreifen, die man in zukünftigen Situationen positiv angehen kann ! Meinen herzlichsten Dank für zwei erlebnisreiche Tage !

Tobias Götz
(QM, Automobilzulieferer)

INHALT

  • Konfliktdefinition und Konfliktarten
  • Frühzeitige Konfliktdiagnose
  • Chancen von Konflikten und deren Hintergründe
  • Zusammenhang zwischen Persönlichkeit und Konfliktbewältigung
  • Konstruktive und wertschätzende Kommunikation für eine bessere Verständigung
  • Emotionen wahrnehmen und gezielt einsetzen
  • Anwendung der Konfliktmoderation in Teams
  • Die Anti-Ärger-Strategie für mehr Gelassenheit im Berufsalltag
  • Kritik konstruktiv äußern

METHODIK

  • Interaktive Plenumsgespräche
  • Theorieinput
  • Modellingphasen
  • Kleingruppenarbeiten
  • Rollenspiele mit anschließender Videoanalyse
  • Reflexionsphasen
  • Diskussionen

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